Điều khoản dịch vụ

1/ CAM KẾT DỊCH VỤ:

Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm bán ra đều chính hãng từ các nhà cung cấp như Steam, Origin, Battle.net , Apple , Google Play, Microsoft...

Tất cả các KEY / Game / Code chúng tôi bán ra đều đảm bảo an toàn chất lượng chính hãng và hoàn toàn chưa qua sử dụng .

Nếu có rắc rối trong quá trình sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng để được giải quyết vấn đề.

- EnvilStore sẽ hoàn tiền lại 100% nếu :

  + Sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với đơn đặt hàng .

  + Những đơn hàng bị hết hàng mà khách hàng mong muốn hoàn lại tiền để đặt mua sản phẩm khác hoặc chờ bổ sung số lượng sản phẩm mới.

- Tất cả các đơn đặt hàng trước key game hay game points (Pre-order) đều phải thanh toán trước,  thời gian nhận key là tương đối ( không hoàn toàn chính xác ) do nhiều yếu tố: khoảng cách, thời gian, quy định của nhà phát hành game, đại lý cung cấp. Khoảng thời gian pre-order key game sẽ được thông báo trong trang cung cấp sản phẩm, hoặc bạn liên hệ chi tiết với chúng tôi nếu có thắc mắc.Đơn hàng đã đặt trước thì không có khả năng hủy.ận được không đúng với đơn đặt hàng .

2/ QUY ĐỊNH HÀNG HÓA

- Chung :  Bất kỳ sản phẩm CD Key, Time Card, Expansion, Game Points, Thẻ trả trước, Trial/ Beta/ Code vật phẩm được xem từ lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn sẽ không được hoàn lại hoặc trao đổi. Các đơn hàng có trạng thái đã hoàn thành thì không thể hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt. Do đó quý khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ thông tin và đặt mua đúng sản phẩm mình cần.  Sản phẩm không bao gồm sách hướng dẫn, đĩa cài CD, hộp đựng, thẻ vật lý hoặc các thành phần vật lý khác. Trong trường hợp mệnh giá lớn hết hàng thì sản phẩm nhận được có thể bao gồm một hoặc nhiều mã cộng lại (Pack).

-  Nếu vì lý do nào đó nếu sản phẩm bạn đặt hàng đã hết số lượng, khách hàng vui lòng đợi không quá 72 giờ để EnvilStore liên hệ nhà cung cấp sớm hoàn thành giao dịch mua hàng hoặc sẽ tiến hành hoàn lại toàn bộ tiền thanh toán . Các giao dịch trì hoãn sẽ được liên hệ thông báo với khách hàng đầy đủ.

3/ QUY ĐỊNH CHUYỂN GIAO HÀNG HÓA :

Các sản phẩm của Envilstore.com là sản phẩm số vì vậy chúng sẽ được qua email đăng ký của quý khách. Yêu cầu khi đăng ký quý khách điền đầy đủ và chính xác email để tránh sai sót trong việc gửi hàng hóa.

4/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :

EnvilStore sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng thanh toán nếu :

• Sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với đơn đặt hàng .

• Những đơn hàng bị hết hàng mà khách hàng mong muốn hoàn lại tiền để đặt mua sản phẩm khác hoặc chờ bổ sung số lượng sản phẩm mới.

• Sản phẩm lỗi

  
  

5/ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Các phương thức thanh toán được sử dụng tại Envilstore.com

- Chuyển khoản qua ngân hàng

- Thanh toán qua các ví điện tử